Política de Reembolso

1. ¿Cuándo puedo solicitar un reembolso?

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días naturales posteriores a tu compra si:

• No estás satisfecho con la calidad de la producción musical entregada
• La canción no cumple con las especificaciones que acordamos
• Experimentamos retrasos significativos en la entrega (más de 72 horas del plazo acordado)
• Cancelas tu pedido antes de que comencemos la producción
• Cualquier otra razón dentro del período de 14 días

2. ¿Cómo solicito un reembolso?

El proceso es simple y rápido:

3. Excepciones al período de reembolso

No podremos procesar reembolsos en los siguientes casos:

• Después de 14 días: Solicitudes recibidas después de transcurridos los 14 días naturales desde la fecha de compra
• Distribución comercial: Si ya has distribuido comercialmente la canción en plataformas de streaming (Spotify, Apple Music, etc.)
• Uso público: Si has publicado o usado públicamente la canción en redes sociales, YouTube u otras plataformas

4. Garantía de Satisfacción

Además de nuestra política de reembolso, te garantizamos:

5. Antes de Realizar tu Pedido

Para asegurar tu satisfacción, te recomendamos:

• Escuchar nuestros ejemplos de trabajo para conocer el estilo de producción
• Asegurarte de que tu letra esté completa y pulida
• Verificar que tienes los derechos de la letra que estás enviando
• Elegir el género musical que mejor se adapte a tu canción
• Contactarnos si tienes preguntas antes de realizar el pago

6. Disputas de Pago

Nos comprometemos a resolver cualquier problema de manera directa y justa. Si tienes algún inconveniente:

• Contáctanos primero: Por favor, comunícate con nosotros antes de iniciar una disputa de pago con tu banco
• Resolución directa: En la mayoría de casos, podemos resolver el problema de manera rápida y satisfactoria
• Disputas bancarias: Si inicias un contracargo sin contactarnos primero, nos reservamos el derecho de suspender servicios futuros

7. Contacto

¿Tienes preguntas sobre nuestra política de reembolso o necesitas solicitar uno?

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (hora de Colombia)